服务 - 常见问题

江诗丹顿腕表拥有者或会对腕表本身,及其使用和保养等方面抱有疑问。品牌重视每个问题,因此,我们诚邀您参阅下列常见问题。

辨别真伪

江诗丹顿所有作品均提供独一无二且不可复制的真品证书。

我们只能在日内瓦制表厂的专业制表大师为您的腕表进行仔细详尽的分析后,才能确定其是否为真品。您可在此时申请真品证书。您也可以亲临我们的独家江诗丹顿专卖店或授权零售商以获得建议。

寻找专卖店

您可以将您的腕表委托给我们的独家江诗丹顿专卖店或授权零售商,其会将腕表寄送至我们在日内瓦的表厂。同样地,您可联系我们的礼宾服务部,他们会为您提供所需的信息,并在整个流程中协助您。真品证书包括对腕表特征的技术和美学描述,并标示其制造年份。我们只会在品牌历史传承部门专家仔细检测您的腕表后才发出此文件。

真品证书

保养

您的江诗丹顿腕表经过精心设计,可长时间保持卓越的性能。

如需同步腕表,我们强烈建议您参阅各型号腕表随附的用户手册。此外,我们的独家江诗丹顿专卖店免费提供“功能调校”服务。

如需调校设有校正器的日历腕表,我们建议您避免在晚上9点钟至凌晨3点钟期间使用校正器手动调校,以避免过度推动内部元件并损坏机芯。您可在下午6点钟时有系统地调校腕表,在设定正确时间之前,毫无风险地校正所有日历显示。

如果发生这种情况,我们诚邀您亲临独家江诗丹顿专卖店或服务中心,让我们为腕表进行诊断。有2个可能的情况:

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如果腕表走快,这表示腕表可能曾暴露在磁场中。在这种情况下,您只需亲临独家江诗丹顿专卖店,让我们为腕表消磁并重设时间即可。

-如果此操作无法解决问题,那么您的腕表可能需要调校或其他服务。

我们建议您首先查阅腕表的用户手册。如果您的腕表已经上链但仍然无法运行,我们建议您亲临独家江诗丹顿专卖店或参阅“维修江诗丹顿腕表”部分。

维修您的腕表

您的江诗丹顿腕表是一款珍罕的卓越时计,其包含需要定期清洁和润滑的机械部件。手动或自动机芯腕表应每3至5年进行一次保养,而石英款式为6至7年。这样可以防止腕表过早磨损,并确保其长期运行。

因此,保养对腕表非常重要。顺带一提,我们的制表大师在整个机芯上涂抹的润滑剂不到一克。

江诗丹顿腕表需要定期保养以确保其正常运行。保养包括清洁和调校、恢复适当的润滑度,后者可以减少部件的磨损,从而延长机芯的使用寿命。

因此,我们建议每3至5年为手动或自动机芯腕表进行一次“全面保养服务”,而石英款式为每6至7年。请牢记,腕表搭载的复杂功能和组件越多,就越需要由我们的制表大师对其进行定期保养。

如需更换电池,我们诚邀您亲临我们的独家江诗丹顿专卖店或授权零售商。我们的江诗丹顿专卖店提供此项服务。

寻找专卖店

如果您发现表镜下有水气凝结,请尽快将腕表送交我们的独家江诗丹顿专卖店或授权的江诗丹顿服务中心。事实上,任何湿气都会使腕表的内部组件受损。

我们建议您在独家江诗丹顿专卖店或授权零售商处定期检查腕表(每1至2年一次),以防止有水或湿气渗入并损坏您的腕表。设有腕表服务中心的江诗丹顿专卖店可免费提供防水性能测试。请注意,我们无法无限期保证腕表的防水性能:

-防水接头会自然老化,并随温度变化而蚀变,与某些日常用品(化妆品、溶剂)接触时,其原有特性也会改变。

-采用防水设计的古董腕表,由于年代久远、佩戴造成的自然磨损,以及各种各样的摩擦,有可能已经永久失去确保其防水性能的特性。因此,正确佩戴腕表十分重要。

-为了保护内部组件免受潜在的渗透所影响,必须确保表冠和按钮经常处于表壳的初始位置,尤其是在设定时间或腕表功能之后。

-对于采用旋入式表冠和按钮的款式,只有在该组件牢固旋入至表壳时,才可确保防水功能有效。

-三问报时”等报时时计不具有防水功能。

-如果在水中使用表冠或按钮,则无法确保腕表的防水性能。

美学设计

大多数的款式都可以进行雕刻,只要表壳背面有足够的空间即可。当您在我们的独家专卖店或授权零售商处购买新腕表时,我们可提供此项服务。您还可以联系我们的客户服务代表,以获取更多信息。

在分析您的要求,并确定所需表盘是否与您的表款兼容后,我们的服务中心将为您提供相应报价。

您可以随时更换皮革表带。根据所需的颜色,我们可以为您提供品牌系列表带或为您设计定制表带。

錶帶保養

皮革是一种精致细腻的天然材质。为了保持表带的美观并延长使用寿命,我们建议避免使其与水或溶剂、油类或化妆品等其他产品接触。

汗水或直接长时间暴露在强光下也会影响皮革的均匀色泽及耐用性。我们建议每2至3年更换一次皮革表带,具体时间取决于佩戴频率。但是,一旦表带出现磨损迹象,应立即更换。

如果您有任何疑问,请随时向专卖店寻求帮助。

我们为大部分款式提供延长链节。请亲临我们的独家专卖店或授权零售商,我们可为您的表链添加或拆除链节。

如需更换链节,请亲临我们的独家江诗丹顿专卖店或我们的授权零售商。

请亲临我们的独家专卖店、服务中心或授权零售商更换或清洁表带/表链。您可以于网上选购或通过电话订购全新表带。

欢迎浏览“表带保养”页面探索一系列精选表带。

 

 

錶帶保養

当然可以更换表扣。请亲临我们的独家专卖店、服务中心或授权零售商。

可以。请亲临我们的独家专卖店、服务中心或授权零售商,让我们为表链或腕表进行抛光。

4C分别为切工(Cut)、净度(Clarity)、克拉(Carat)和颜色(Colour)。

所有品牌钻石均为符合严苛标准的精心甄选结果,所有超过0.2克拉的钻石均经过美国宝石学会(GIA)认证。

服务

我们为江诗丹顿所有作品提供保养和/或维修服务。届时,将由品牌制表大师/珠宝大师对作品进行实物检查,并在提供服务前将保养评估发送给您以确认批准。

我们的专卖店可以为万年历等腕表调整其功能。如果腕表已有一段时间停止运行,日历数据已过期,则必须进行调校。

没错。自购买之日起,腕表享受2年保修。

没错。在我们的服务中心或授权专卖店为您的江诗丹顿腕表进行的维修和全面保养服务,从工作开始之日起享有2年保修。其中包括所有服务和更换的组件。

我们的网站提供全天候礼宾服务。当然,您也可以通过我们的独家专卖店或授权零售商与我们取得联系。

这个主意非常棒,如果您希望鉴赏特定时计,我们建议您提前预约。您可随时直接联系专卖店或我们的礼宾服务部门进行预约。

寻找专卖店

这显然取决于您日常使用腕表的方式。但是,我们强烈建议您将腕表委托给授权服务中心进行保养维修,复杂功能型号应每3到4年进行一次,机械型号(自动或手动)应每4到5年进行一次,石英型号则需每6到7年进行一次。

只有在我们的授权服务中心内进行的维修才享有我们的保修服务。因此,请联系您的专属专卖店、服务中心或授权零售商维修腕表。

我们的礼宾服务部可以为您提供协助。如需了解更多信息,请前往“腕表维修”部分。

维修您的腕表

如需了解服务流程,请参阅“全面保养服务服务”部分,

全面保养服务

如需查看所有服务费用,请参阅“服务和价格”部分。

所有服务

如果在当地进行维修,3天内即可获得报价。如须在日内瓦进行维修,尤其是古董腕表或超卓复杂腕表,具体时间需由服务中心确定。

由于每项服务均因应腕表而定,且各不相同,因此,我们会在检查腕表后以书面形式通知您所需的时间。我们会在4星期内完成品牌系列腕表的维修。至于其他时计,您的服务中心会通知您具体的维修时间。

如需了解维修状态,请联系登记腕表的专卖店或授权零售商。

您的时计作品是精心雕琢、精准可靠的工艺创作;然而,如出现钻石松动,请前往您附近的专卖店。此外,我们诚邀您致电中国境内的官方服务热线400-623-1289,联系我们的礼宾服务部。

总是

随时为您效劳

我们的礼宾部随时乐意为您解答疑问,或提供个性化建议

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